Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта https://fikotour.ru (далее – «Сайт»). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты персональных данных.

Администрация Сайта уважает право Пользователей на конфиденциальность и стремится обеспечить надежную защиту персональных данных. Использование Сайта означает согласие Пользователя на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

1. Сбор персональных данных

Администрация Сайта собирает следующие типы персональных данных Пользователей:

1. Информация, предоставляемая Пользователем при регистрации/заполнении форм: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения (при необходимости), предпочтения в турах, информация о визах (при необходимости), а также любая другая информация, указанная Пользователем в формах обратной связи или при оформлении заявок на услуги.
2. Информация, собираемая автоматически: IP-адрес, информация об используемом браузере, типе устройства, операционной системе, страницах, которые просматривает Пользователь, времени, проведенном на Сайте, геолокация (при включенных соответствующих настройках на устройстве Пользователя), данные cookie.
3. Информация из социальных сетей: Если Пользователь использует возможность авторизации через социальные сети (например, VK, Facebook), Сайт может получить доступ к информации, указанной Пользователем в его профиле в социальной сети, в соответствии с политикой конфиденциальности данной социальной сети и с согласия Пользователя.

Сбор персональных данных осуществляется с целью предоставления Пользователю доступа к информации о турах в Грузию, организации винного туризма, оказания консультационной поддержки, обработки заявок на услуги, информирования об акциях и специальных предложениях, а также улучшения качества предоставляемых услуг.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:

1. Идентификация Пользователя: Для обеспечения доступа к личному кабинету (при наличии), обработки заявок и запросов.
2. Предоставление услуг: Для бронирования туров, оформления виз (при необходимости), организации трансферов и других сопутствующих услуг.
3. Коммуникация с Пользователем: Для отправки уведомлений о статусе заказа, подтверждений бронирования, информации об изменениях в расписании туров, а также ответов на вопросы и обращения Пользователя.
4. Маркетинг и реклама: Для информирования об акциях, специальных предложениях, новых турах и других мероприятиях, проводимых Владельцем Сайта. Такая реклама будет основана на интересах Пользователя, выявленных в ходе анализа его поведения на Сайте и предоставленной им информации. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на получение рекламных материалов в любой момент.
5. Улучшение качества услуг: Для анализа поведения Пользователей на Сайте, выявления тенденций и предпочтений, а также улучшения дизайна и функциональности Сайта.
6. Обеспечение безопасности: Для предотвращения мошеннических действий и защиты прав Владельца Сайта и других Пользователей.
7. Соблюдение требований законодательства: Для выполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Закона о персональных данных.

3. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с принципами законности, справедливости, прозрачности, ограниченности целей, минимизации данных, точности, конфиденциальности и целостности. Администрация Сайта принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных Пользователей, включая:

1. Использование современных технологий защиты информации: Применяются технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
2. Ограничение доступа к персональным данным: Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым необходим такой доступ для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Шифрование данных: Персональные данные, передаваемые по сети Интернет, шифруются с использованием современных алгоритмов шифрования.
4. Регулярное резервное копирование данных: Для обеспечения сохранности персональных данных осуществляется регулярное резервное копирование данных.
5. Контроль за соблюдением требований законодательства: Администрация Сайта регулярно проверяет соответствие своей деятельности требованиям законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

4. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, а также в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. В частности, персональные данные, необходимые для исполнения договорных обязательств, хранятся в течение всего срока действия договора и трех лет после его прекращения. Персональные данные, собранные для целей маркетинга и рекламы, хранятся в течение периода, необходимого для достижения указанных целей, но не более трех лет, если Пользователь не отозвал свое согласие на их обработку. После истечения указанных сроков, персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

5. Права Пользователя

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на получение информации: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией Сайта, а также о целях, способах, сроках и местах их обработки.
2. Право на уточнение и исправление: Пользователь имеет право требовать уточнения или исправления своих персональных данных, если они являются неполными, неточными или устаревшими.
3. Право на удаление: Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных, если они были обработаны с нарушением законодательства Российской Федерации или согласия Пользователя.
4. Право на отзыв согласия: Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, которая осуществлялась до момента отзыва согласия.
5. Право на обжалование: Пользователь имеет право обжаловать действия или бездействие Администрации Сайта в отношении его персональных данных в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека (Роспотребнадзор) или в суд.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Администрация Сайта не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в следующих случаях:

1. По запросу суда или иных уполномоченных органов: В случае получения законного запроса суда или иных уполномоченных органов, Администрация Сайта обязана предоставить им информацию, необходимую для исполнения их полномочий.
2. Для оказания услуг: Для оказания услуг, связанных с бронированием туров, оформлением виз, организацией трансферов и других сопутствующих услуг, Администрация Сайта может передавать персональные данные Пользователей своим партнерам (например, туристическим агентствам, отелям, авиакомпаниям). В таких случаях Администрация Сайта обеспечивает надежную защиту персональных данных и требует от своих партнеров соблюдения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

7. Cookie

Сайт https://fikotour.ru использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Пользователь может отказаться от использования cookie в настройках своего браузера. Однако, отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно ознакомиться с настоящей Политикой, чтобы быть в курсе изменений.

Контактная информация: По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных, Пользователи могут обращаться к Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе "Контакты" на Сайте https://fikotour.ru.